Política de reembolso
I. Garantia de Satisfação: 7 Dias para Troca ou Devolução:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na Maravioferta dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Se você não estiver satisfeito com o produto ou ele apresentar defeitos, entre em contato conosco dentro desse prazo para iniciar o processo de troca ou devolução.
II. Condições para Troca ou Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso;
Acompanhados de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
III. Processo de Devolução e Reembolso:
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para atendimento@maravioferta.com com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de rastreamento de retorno.
III.I - Rastreamento de Retorno: Você deverá postar o produto na agência dos Correios mais próxima utilizando o código de rastreamento fornecido. O frete de retorno é gratuito para o cliente.
III.II - Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original.
IV. Troca de Produtos:
Se desejar realizar a troca do produto por outro item disponível em nossa loja, siga o mesmo processo de devolução mencionado acima. Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos o novo item escolhido, sem custo adicional de frete.
V. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais. Informe o defeito e envie fotos do produto ao nosso e-mail de contato para que possamos analisar e aprovar a troca.
VI. Produtos em Promoção:
Para produtos adquiridos em promoção, o valor de reembolso ou crédito para troca será o valor pago, e não o valor original do produto.
Em caso de devolução, se forem acatadas as condições das Política de Devoluções Reembolso, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Cabe ressaltar que para que seja realizado o reembolso, o produto ou serviço deve estar em perfeitas condições e sem uso, caso contrário não poderemos realizar o estorno.
Formas de Restituição:
A restituição dos valores pagos vai ocorrer de acordo com o método de pagamento utilizado ao realizar o pedido.
No caso de pagamento com Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 02 (duas) faturas subsequentes, este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Após o procedimento de estorno o comprovante é encaminhado via e-mail.
No caso de pagamento com Boleto Bancário ou PIX: O estorno ocorrerá diretamente na conta bancária do comprador, para isso será necessário informar dados para reembolso através do e-mail com nossa equipe de suporte.
Observação: Para reembolsos de compras no Boleto ou Pix o estorno somente será realizado diretamente na conta do comprador, contas de parentes ou terceiros não serão aceitas por questões de segurança ao cliente.
Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@maravioferta.com.br, que teremos o prazer em atendê-lo.
Contato:
Email: atendimento@maravioferta.com.br
Telefone: +55 (41) 997032247
Endereço: R Ivo Zagonel, 471 - Atuba - Curitiba - Paraná - CEP: 82.630-308
Horário de atendimento: de Segunda a Sexta, das 09h às 17h.